Etapa 3 — Retener

El tráficoya lo pagaste.Ahorarecupéralo.

La mayor parte de quienes llegan a tu carrito se va sin comprar, y casi nadie vuelve a escribirles. Esa venta ya la pagaste en pauta. Activamos tu BigQuery para recuperar ventas sin gastar más en pauta.

Sin pauta

recuperas con el dato que ya tienes

WhatsApp

el canal que sí se abre

Tu dato

no el del algoritmo de la plataforma

Scroll
Diagnóstico

Pagas dos veces por el mismo cliente: activación y retención

Los carritos se abandonan y nadie vuelve a escribir

Causas internas —velocidad, proceso de pago, precio percibido— que no se resuelven gastando más en adquisición.

Email masivo en el momento incorrecto

Campañas broadcast que casi nadie abre. El dato de comportamiento existe pero no se usa para disparar mensajes personalizados.

Sin dato propio, dependes de la pauta

Cada venta no fidelizada es presupuesto perdido. Retener a quien ya te compró cuesta mucho menos que salir a buscar uno nuevo.

Stack de retención

Lo que ya sabes de tus clientes, puesto a trabajar.

No hace falta comprar más tráfico para vender más: hace falta usar lo que tu operación ya registró sobre quién compra, cuándo y cada cuánto.

Retención 01 · El canal

WhatsApp Business como CRM

El canal donde tus clientes de verdad responden, convertido en motor de ventas. Flujos automáticos con intervención humana en cotización, seguimiento y recompra. Cada conversación registrada sobre tu propio dato.

TiendaRetail

en línea

Hola 👋 Dejaste algo en tu carrito
Sí, ¿tienen stock?
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CanalWhatsApp
Retención 02

Recuperación de Carritos

Secuencias email + WhatsApp segmentadas por intención de compra. Atacamos directo el abandono por causas internas. Ventas que ya estaban a un clic, sin gastar en pauta.

AbandonanTodos
ImpactadosContactados
RecuperadosVuelven

Ejemplo ilustrativo, no un resultado garantizado

Retención 03

Email por Comportamiento

Disparadores por lo que el usuario hace o deja de hacer: bienvenida, post-compra, reactivación. Rinden porque llegan en el momento en que el cliente todavía está decidiendo, no cuando toca el envío mensual. Cada envío queda registrado de punta a punta.

Carrito abandonadoT+0
Señal detectadaT+2min
Email personalizadoT+5min
Conversión registradaT+30min
Retención 04 · El destino

Personalización Dinámica

La misma web, distinta para cada visitante. Adaptamos contenido y oferta según origen, industria y momento del funnel, usando los segmentos predictivos de la Etapa 4 — Anticipar.

Nuevo usuario

Descubre nuestra colección

Cliente recurrente

Bienvenido de vuelta · Nuevo stock

VIP · Compra seguido

Acceso exclusivo antes que nadie

BigQueryWhatsApp APIKlaviyo / ActiveCampaign
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo recupero carritos abandonados en Perú con WhatsApp?+

Configuramos secuencias automáticas por WhatsApp y email que se disparan cuando un usuario deja productos en el carrito, segmentadas por intención. En Perú, donde WhatsApp tiene la mayor tasa de apertura, esto recupera ventas que ya estaban a un clic, sin gastar más en pauta.

¿Sirve WhatsApp Business como CRM para un ecommerce peruano?+

Sí. Convertimos WhatsApp Business en un CRM con flujos automatizados e intervención humana en los momentos críticos (cotización, seguimiento, recompra). Cada conversación queda registrada sobre tu propio dato, no en una app aislada.

¿Qué es el email marketing por comportamiento?+

Son envíos disparados por lo que el usuario hace o deja de hacer —bienvenida, post-compra, reactivación—, no campañas masivas. Rinden más porque llegan en el momento correcto, y medimos cada envío de punta a punta.

¿Necesito cambiar de plataforma para activar mi data?+

No. Activamos la información que ya capturamos en tu Fundación de Datos (BigQuery + tracking server-side); no migras de tienda ni de herramientas.

Listo para comenzar

Deja de pagar dos veces
por el mismo cliente.

Segmentamos por lo que tus clientes hicieron —cuándo compraron, cada cuánto, por cuánto—, no por lo que suponemos de ellos. Y contrastamos que la recuperación aparezca en tu facturación, no solo en el reporte de la herramienta.

Revisamos cuánta venta se te está yendo después del primer contacto y qué se puede recuperar con lo que ya tienes registrado. Sin costo y sin compromiso.

Activar plan de retención